七里河西站街道建西東路社區(qū)在推動(dòng)基層組織體系向最小治理單元延伸，疏通為民服務(wù)“最后100米”的具體實(shí)踐中，以多輪走訪“小行動(dòng)”，找準(zhǔn)居民需求“小切口”，整合建立涵蓋法務(wù)、事務(wù)、居務(wù)等高頻需求項(xiàng)目的“百姓事務(wù)所”，把“規(guī)格嚴(yán)格，功夫到家”理念融入服務(wù)全過程，將精細(xì)化定制服務(wù)送到居民“家門口”，眾手托起群眾身邊的幸福感。
【資料圖】
對(duì)標(biāo)規(guī)范化 建強(qiáng)“微陣地”
“這個(gè)陣地好，是我理想中的陣地，也和我們大家當(dāng)初一起商定的建設(shè)目標(biāo)很契合?！?月5日，在建西東路的海德堡小區(qū)黨員陣地中，老黨員趙爺爺連連稱贊。如何建起居民身邊滿意的小區(qū)黨員陣地，建西東路社區(qū)自籌備建設(shè)起就將黨員群眾的滿意擺在首位，嚴(yán)格對(duì)照“十有”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，更加注重“黨員的事黨員議，小區(qū)的事大家定”，圍繞陣地內(nèi)部服務(wù)功能供給、區(qū)域布局劃分等重點(diǎn)，針對(duì)性開展“我的陣地我建設(shè)”籌建會(huì)，“我心中的小區(qū)黨員陣地”票決會(huì)。
在小區(qū)黨員群眾廣泛參與中凝聚了共識(shí)，貼合民意打造出集文化沙龍、共享集市、百姓事務(wù)所、協(xié)商議事區(qū)等服務(wù)功能為一體的小區(qū)黨員陣地，做到了建設(shè)布局合理、服務(wù)功能完備、為民便民利民，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)有計(jì)劃、工作有規(guī)范、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)。而在陣地中，百姓事務(wù)所的運(yùn)營(yíng)得到了大家的一致好評(píng)。
突出多元化 聚合“眾力量”
小區(qū)黨員陣地里的百姓事務(wù)所都有哪些“特長(zhǎng)”和“能人”呢？記者了解到，社區(qū)把鄰里式共享理念貫穿小區(qū)黨員陣地服務(wù)始終，運(yùn)行“兩長(zhǎng)一隊(duì)N力量”工作機(jī)制，發(fā)揮樓院長(zhǎng)熟悉人情、駐守隊(duì)長(zhǎng)懂政策的綜合優(yōu)勢(shì)，深入挖掘小區(qū)住戶專業(yè)資源，逐樓排摸登記特長(zhǎng)人士，建立小區(qū)“能人庫(kù)”，涉及咨詢?cè)?、醫(yī)療衛(wèi)健、家政維修、應(yīng)急救援的四大類23名專業(yè)人士編組納入調(diào)配中，有效撬動(dòng)多方資源在黨員陣地聚合，彌補(bǔ)了小區(qū)治理力量單一、專業(yè)化能力不足的短板。
同時(shí)，社區(qū)著眼“戰(zhàn)時(shí)應(yīng)急、平時(shí)服務(wù)”抓實(shí)用好志愿力量，小區(qū)黨支部書記牽頭組織5名老黨員組建“銀發(fā)宣講團(tuán)”，駐守隊(duì)長(zhǎng)在招募儲(chǔ)備的76名小區(qū)志愿者中，發(fā)動(dòng)成立彭師傅維修班、山河跑腿服務(wù)隊(duì)，長(zhǎng)期活動(dòng)在政策宣講、代辦幫辦等為民服務(wù)中，有效推動(dòng)“人人都起來負(fù)責(zé)”的格局形成。
聚焦精細(xì)化做實(shí)“真服務(wù)”
時(shí)刻將群眾冷暖掛在心頭，通過“幸福來敲門”訪民需活動(dòng)，摸準(zhǔn)群眾訴求，建實(shí)“需求清單”，認(rèn)真梳理對(duì)接，尤其針對(duì)走訪中群眾普遍反映的法律咨詢、心理疏導(dǎo)、康養(yǎng)保健等高頻需求，充分發(fā)揮小區(qū)黨員陣地組織引領(lǐng)、黨員帶動(dòng)作用，整合司法律政、新聞媒體、社團(tuán)服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域資源，創(chuàng)立起來的“百姓事務(wù)所”，攜手心理咨詢師、律師記者、醫(yī)護(hù)勞務(wù)、法檢干部等力量，將權(quán)益維護(hù)、職業(yè)介紹、公益診療等七大服務(wù)項(xiàng)目打包送到居民“家門口”。
“真是感謝咱們小區(qū)的盧律師，正是他為我們提供勞務(wù)糾紛法律援助，才讓我們追回欠薪?！弊≡诮ㄎ鳀|路海德堡小區(qū)的王先生夫婦說道。而幫他們解決問題的正是小區(qū)黨員陣地中參與到“百姓事務(wù)所”里的一位律師?！皬娜ツ瓿闪⒌浆F(xiàn)在，百姓事務(wù)所幫助居民解決涉及家庭財(cái)產(chǎn)分割、鄰里糾紛化解、考前心理疏導(dǎo)等方面的51件急難愁盼的問題，回訪滿意度達(dá)98.5%，走出了一條基層治理人人參與、人人享有的末梢式治理新路子。我們也希望通過這樣的方式,讓居民身邊的大小事都得到高效解決，感受到更多的幸福感?！鄙鐓^(qū)書記李梅對(duì)記者說道。
責(zé)任編輯：王旭偉
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