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3月1日，記者從市人社局獲悉，1至2月，全市人社為民服務(wù)直通車共為3.61萬名辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)，辦理“急難愁盼”事項72件，受理各類業(yè)務(wù)3213件，通過自助服務(wù)機(jī)辦理業(yè)務(wù)4702件。
靈活就業(yè)參保人員慕女士以靈活就業(yè)人員身份繳納社保后，丟失了繳費發(fā)票，她在四川查詢自己在蘭州的養(yǎng)老保險繳費記錄時，發(fā)現(xiàn)缺少2003--2013年的養(yǎng)老保險記錄。近日，她致電給蘭州市人社為民服務(wù)“直通車”社保服務(wù)窗口，表示她本人在成都，現(xiàn)需要查找2003--2013年本人的靈活就業(yè)人員繳費發(fā)票，詢問工作人員能否幫忙找到這些發(fā)票。窗口工作人員接到慕女士訴求后，馬上在電話里告訴慕女士，表示會盡快幫助找到繳費發(fā)票，并會用微信將拍攝的發(fā)票圖片轉(zhuǎn)發(fā)給她。
蘭州市人社為民服務(wù)“直通車”社保服務(wù)窗口工作人員同檔案管理科工作人員去檔案室翻查靈活就業(yè)人員繳費發(fā)票。2003至2013年的靈活就業(yè)人員繳費發(fā)票有700多本，每一本有七、八百頁之多，工作人員要一頁一頁翻查。兩名工作人員在檔案室整整翻查了一周，終于幫助慕女士找齊了所有發(fā)票，并通過微信轉(zhuǎn)發(fā)給了她。她向工作人員說道：“太感謝了，沒想到你們這么快就找到了”。
據(jù)市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過“三抓三促”行動，蘭州市人社為民服務(wù)“直通車”窗口不斷加大“抓執(zhí)行促落實”力度，解決參保群眾的難點、堵點問題，讓惠民政策更有溫度、為民解難更有力度、民生答卷更有厚度。
責(zé)任編輯：王旭偉
標(biāo)簽： 工作人員 為民服務(wù) 養(yǎng)老保險
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