工作人員記錄投訴問題
農(nóng)民工被拖欠薪資找誰投訴？辦事群眾不會網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)怎么辦？人社部門作為重要的民生部門，在保障和改善民生中承擔(dān)著重要責(zé)任、肩負著光榮使命，如何解決好人民群眾急難愁盼問題始終是人社部門工作的重中之重。
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為深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于“三抓三促”行動決策部署，市人社局緊緊圍繞人社重點工作和年度目標任務(wù)，堅持問題導(dǎo)向，廣泛開展“點題、選題、領(lǐng)題、破題”活動，全面排查影響全市人社事業(yè)發(fā)展的瓶頸和短板，進一步厘清推動工作任務(wù)落實的思路和舉措，著力解決人民群眾急難愁盼問題，推動全市人社系統(tǒng)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提升，努力開創(chuàng)新時代蘭州人社事業(yè)發(fā)展新局面。
“四快”辦案機制保障勞動者權(quán)益
“你好，我們務(wù)工時遇到一些麻煩事，希望能得到你們的幫助?！?月22日，農(nóng)民工蘇有澤來到蘭州市勞動保障監(jiān)察支隊，反映某建筑公司拖欠農(nóng)民工工資的事，“去年的工資還有6萬塊錢沒結(jié)清，催了老板很久都沒用，我們很著急。”
接到蘇有澤的投訴后，市勞動保障監(jiān)察支隊立即組織工作人員跟進調(diào)查。案件受理科工作人員魏巍詳細了解并記錄案件情況，隨即對該建筑公司開展調(diào)查，核實相關(guān)情況?！搬槍μK有澤的投訴，我們堅持快受、快立、快查、快結(jié)‘四快’辦案機制，對涉及欠薪投訴舉報第一時間接報，第一時間受理，對欠薪事實清楚、證據(jù)充分的，現(xiàn)場投訴當(dāng)場立案，按照法律法規(guī)時限要求，盡快對違法行為進行調(diào)查和偵辦，并在偵辦結(jié)束后快速結(jié)案?！蔽何≌f。
為解決好建筑領(lǐng)域欠薪問題，更好地保障農(nóng)民工合法權(quán)益，市勞動保障監(jiān)察支隊以“三抓三促”行動為契機，進一步細化原有建筑工地“五項制度”，規(guī)范建筑領(lǐng)域勞動用工標準?！拔覀冞€研究在全市每個縣區(qū)打造2至3個標準化樣板工地，在全市打造一批標準化工程建設(shè)項目標桿，以點帶面促進標準化工地建設(shè)?！笔袆趧颖Ｕ媳O(jiān)察支隊監(jiān)察三科科長王珍介紹。
貼心社保服務(wù)搭建辦事群眾“連心橋”
3月22日，走進市社保中心服務(wù)大廳，記者看到大廳寬敞明亮、整潔干凈，辦事群眾正有序排隊辦理業(yè)務(wù)，大廳里還設(shè)置了網(wǎng)廳業(yè)務(wù)自助服務(wù)區(qū)。
在這里，“高效經(jīng)辦，暖心服務(wù)”不僅僅是一句口號，更是“件件有著落、事事有回音”的實際行動?！搬槍ι绫４髲d辦事群眾多、辦理業(yè)務(wù)等待時間長、窗口工作人員壓力大等情況，市社保中心在自助服務(wù)區(qū)配備了多臺電腦及打印機和高拍儀等設(shè)備。同時，安排專人現(xiàn)場指導(dǎo)辦事群眾登錄‘甘肅人社公共服務(wù)平臺’辦理各項業(yè)務(wù)，進一步提高社保網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳使用率?！?市社保中心綜合窗口工作人員張瑾向記者介紹。
當(dāng)日，一家參保單位勞資人員郭麗霞來到市社保中心大廳辦理業(yè)務(wù)，本以為要花一早上時間，結(jié)果不到5分鐘業(yè)務(wù)就辦理完成了。“今天我來得晚，又碰上辦事人員比較多，于是工作人員主動引導(dǎo)我到網(wǎng)廳業(yè)務(wù)自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)，還手把手教我如何辦理，并告訴我以后很多業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上辦。”
“‘點選領(lǐng)破’活動是本年度全市人社系統(tǒng)深入開展‘三抓三促’行動的重要舉措，聚焦就業(yè)、社保、人才人事、勞動關(guān)系、自身建設(shè)等5個領(lǐng)域重點工作，通過精準選題、主動領(lǐng)題、合力破題，全面準確貫徹新發(fā)展理念，助推人社工作高質(zhì)量發(fā)展?！笔腥松缇秩耸驴瓶崎L解健介紹，下一步，市人社局還將通過深入開展“大走訪”“大調(diào)研”“大落實”“揭榜掛帥”活動，主動破題，著力解決一批人民群眾急難愁盼的事項。
責(zé)任編輯：張軍
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