泉州晉江國際機場(chǎng)推出“首乘旅客服務(wù)”
專(zhuān)屬服務(wù)暖人心
“太感謝了，如果沒(méi)有你們的幫助，都不知道去哪兒登機。”昨日，首次乘坐飛機的張老伯夫妻倆在泉州晉江國際機場(chǎng)值班人員的陪同下，順利辦理了登機手續。記者了解到，春運期間，機場(chǎng)為首乘旅客提供服務(wù)和幫助達3068人次。
據悉，為幫助首次乘機旅客順暢出行，泉州晉江國際機場(chǎng)推出“首乘旅客服務(wù)”，向持有首乘標志的旅客提供專(zhuān)屬服務(wù)。春節期間，一名帶著(zhù)小孩、神色焦急的旅客引起機場(chǎng)值班人員洪美玲的注意。原來(lái)，該旅客是第一次乘坐飛機，在值機柜臺辦理托運時(shí)，不小心將小孩的戶(hù)口本放入托運行李內。當時(shí)，他們所乘航班已開(kāi)始登機，旅客不知如何處置。洪美玲得知情況后，立即致電值機主任柜臺說(shuō)明情況，協(xié)助旅客取回戶(hù)口本，同時(shí)為其貼上首乘標志，幫助他們一家快速通過(guò)安檢，趕在關(guān)艙前登上飛機。
2月8日，機場(chǎng)安檢員柯婷婷在國內出發(fā)2號門(mén)發(fā)現一名獨自出行的老人，正四處張望、滿(mǎn)臉愁容，她上前了解發(fā)現，老人是聾啞人，沒(méi)乘坐過(guò)飛機，不知該如何辦理相關(guān)手續?？骆面檬褂檬謾C打字與他交流，協(xié)助老人申領(lǐng)健康碼、行程碼，引導其到值機柜臺辦理登機牌，并幫忙申請了首乘愛(ài)心服務(wù)。隨后，她帶著(zhù)老人過(guò)安檢，直至登機口候機才離開(kāi)。老人用感激的目光向柯婷婷表示贊許。泉州網(wǎng)3月11日訊(記者張曉明 通訊員楊培曉 文/圖)
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